Miguel del Fresno



Reputación Online, Netnografía, Consultoría de Marketing y Comunicación Online
Blog de Miguel del Fresno

MIGUEL DEL FRESNO

delfresno@gmail.com


Consultor Senior en Marketing & Comunicación Online; Investigador de Reputación Online; Investigador de Macro Tendencias Sociales.

Doctor en Sociología (UNED), DEA y Master en Sociedad de la Información y el Conocimiento (UOC), Executive Master en e-Business (IE Business School), MBA (IE Business School), Licenciado en Filosofía (UCM)

En la actualidad es Profesor en la UNED. También ha sido profesor de Marketing en la UCJC y de User Experience y Marketing en el IED

Ha sido Director de Marketing y Comunicación y Director de Unidad de negocio en Elsevier España; Director de Marketing y Comunicación de la cadena de librerías Casa del Libro; Director de Marketing y miembro del equipo fundador de casadelibro.com; Director Comercial de Ediciones Siruela

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El peluquero de Eric Clapton y la Ley Sinde

27/12/10

 Post scriptum del 2 de enero 2011: He leído por diversos lugares que de nuevo ha habido una reunión entre representantes de Internet (sic!) (siguen algunos cometiendo el error de dejarse utilizar -en nombre de otros- para un crispante pavoneo de sus egos) o internautas con A. de la Iglesia. La pregunta que me hago es si nadie representa a los usuarios de Internet ni De la Iglesia al gobierno ¿para qué se reúnen? que no sea decirse obviedades, quedar bien en alguna foto, presumir de reuniones o ser francamente utilizados... ¿qué me estoy perdiendo?
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Esta noche estoy invitado a Hora 25 en la SER para hablar sobre ciberactivismo. Supongo que el interés estriba en el fracaso de la Ley Sinde de la pasada semana en el Congreso y la reacción visceral de algunos "creadores" que no parecen ser capaces de matices argumentativos ni, desde luego, la menor autocrítica. 

No sé si serán conscientes de que criminalizar a los usuarios de Internet como piratas es una generalización tan injusta como la de afirmar que sus creaciones son subvencionadas y altamente mediocres. No sé si son conscientes de que defender la Ley Sinde crea los mismos mecanismos arbitrarios que, en resumidas cuentas, permitió aquella Ley Corcuera de patada en la puerta sin autorización judicial -por sospecha y luego ya vemeremos si eres culpable o no. Estoy casi seguro de que muchos de los creadores  -por cierto yo soy creador y no la puedo defender- que claman a favor de la Ley Sinde -promovida por los EEUU como ha demostrado Wikileaks- estuvieron en contra de la Ley Corcuera. 

La clave reside en algo bien simple que la decisión de clausurar un site ya no estará en manos de la justicia sino de la administración, y que con el argumento de que no se utilizará se acabará por utilizar indebidamente porque ese organismo, una vez constituido, tendrá que justificar su existencia. Como me decía en twitter @desdelamoncloa "este gobierno no cerrará ningún site por sus contenidos" y lo que le contesté fue que a mí no me importa ese argumento sino que lo que me preocupa es que quiere poder hacerlo sáltandose la justicia

Los abusos de la SGAE, los abusos del canon digital indiscriminado, la criminalización de la actividad de las personas online como piratas no tiene nada que ver con la defensa de las creaciones intelectuales y culturales, son un mero sistema recaduatorio abusivo, indiscriminado e injusto. Por cierto, que muchos de esos artistas que criminalizan sin discriminar podrían tener a bien explicar el porqué tienen sus residencias fiscales fuera de España.

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El #manifiesto y el peluquero de Eric Clapton 
Post original del 04/12/09


Sin duda, no es necesaria mi aportación al debate alrededor de el #manifiesto pero tampoco son muchos K,s más que los post de "los representantes de Internet" o los de toda la prensa que opina de oídas; así que, modestamente, intento dar mi punto de vista con el argumento de ser usuario activo de Internet desde 1995.

En mi armario tengo un abrigo de Versace que perteneció a Eric Clapton (lo juro). Ese, abrigo lo cogió Nuria en 1989 junto con un par de camisas, de una pila gigantesca de ropa que Eric Clapton desechaba cada tres meses. Ella estaba allí porque conocía a la familia del entonces representante de Eric Clapton, sino me equivoco de memoria Robert Forrester, cuyo hijo pasaba por la casa de Clapton en Surrey cada tres meses respondiendo a la llamada del cantante. Por lo que me cuenta Nuria, cada vez que
Clapton necesitaba cortarse el pelo llamaba a su peluquero, tomaba el Concord y se iba a New York al encuentro de él.

Por esa época yo había acumulado ya unos tres centenares de LP,s ahorrando denodadamente de mi escasa paga familiar, mis anémicas becas y mis pseudotrabajos como camarero, encuestador, etc... Aún los guardo aunque hace unos quince años que no tengo plato de tocadiscos. En el 87 vi y use los primeros CD,s que portaban la promesa de que nunca se rallaban y duraban para toda la vida. Por aquel entonces mi discoteca tenía casi tanto sentido como mi biblioteca. Un LP p CD adquirido suponía una inversión, algo que quería acumular y disfrutar a lo largo del tiempo. Todos comprabamos LP,s convencidos de que la obra en su conjunto merecía la pena tenerla en posesión.

Hoy tengo una suscripción a Spotify por la que pago una cantidad razonable a cambio de no tener que escuchar la publicidad, aunque durante bastante tiempo me pareció justo escucharla a cambio de tener el servicio de Spotify. Hoy escucho buena parte de la música que tengo en esos LP,s y CD,s que tanto dinero me costaron y cuya música, sin duda, forma parte de mi biografía emocional y vital. Hoy en día la unidad de venta ya no son aquellos LP,s o el CD sino la canción, aunque sigue habiendo un CD con una canción y 9 o 10 de relleno pero los precios, a pesar de cambiar la unida de venta, siguen subiendo.

Spotify me recuerda a esa anécdota que pongo a mis alumnos de Marketing para que entiendan lo que es un modelo de negocio. Dos empresas que en la época previa a la electricidad fabricaba hielo; una entendia que su negocio era fabricar hielo y la otra que su negocio era el frío. Cuando llegó la electricidad una siguió fabricando hielo y la otra comenzó a fabricar refrigeradores. Una cerró con el tiempo, la otra siguió adelante. Kodak estaba en los años 90 empeñada en desarrollar la mejor película fotográfica del mundo cuando el mundo decidió que no necesitaba más película.

Spotify ha demostrado (es de esperar que muchos lo entiendan) que
los usuarios de Internet no somos descargadores naturales de música, sino que queremos -como cualquier ciudadano- productos y servicios de valor a un precio razonable y con una fácil disponibilidad (a ver si se dan por aludidas las cinematográficas). Un precio, sin duda, que supone un profundo cambio de modelo de negocio; un precio que lamentablemente no hará viable -por sentido común y cierta justicia social- que todo el mundo tenga que financiar visitas a ciertos peluqueros en New York; por cierto, el Concord ya dejó de existir hace años.

Los grandes acontecimientos tecnológicos pueden cambiar nuestras vidas pero no crearán una nueva forma de arte. Pueden crear una generación de críticos que nos dirán: "Esto es arte" (Orson Welles)

18/12/10

Los grandes acontecimientos tecnológicos pueden cambiar nuestras vidas pero no crearán una nueva forma de arte. Pueden crear una generación de críticos que nos dirán: "Esto es arte" (Orson Welles)

El video del finde: Skunk Anansie – Because Of You

17/12/10

El vídeo no desmerece la experiencia de verla en directo al aullar because of love I feel nothing 

Skunk Anansie - Skunk Anansie - Because Of You

Degustación de Titus Andronicus. Fura del Baus

12/12/10

Absolutamente recomendable la representación de la Fura de una de las obras más "gore" (perdón por la descontextualización) de Shakespeare dónde se refleja a la perfección la irreconciliable paradoja entre virtud y castigo. La virtud no es ni fue ni será adaptativa socialmente.



El caso #Wikileaks explicado en taiwanes (no koreano)

10/12/10

No hace falta saber taiwanes, se autoexplica perfectamente ;)

El video del finde semana: Mari Pili - Ejecutivos Agresivos

Ahora que el verano queda lejos y solo resta su fugacidad recuperamos a Mari Pili - Ejecutivos Agresivos

Obama y Assange: Razón de estado y Estado de razón

04/12/10

Encontrado por ahí :) y ahora aquí

En el Race Tour 2010 invitado por Volkswagen

Ayer viernes estaba invitado al Race Tour 2010 de Volkswagen en el Jarama. El Race Tour Volkswagen tiene ya tradición y como evento no sólo asisten periodistas del motor y clientes de los diferentes concesionarios sino que se han abierto a la blogoesfera en un inteligente movimiento de marketing comprendiendo la importancia que Internet tiene para la comunicación y las RRPP y desplegando una inteligente estrategia online por medio de su community manager. Así que, gracias y enhorabuena por la iniciativa quedé muy impresionado por lo coches que pudimos probar en diferentes entornos, tierra y dificultad o asfalto y velocidad.


En pista los coches que pudimos conducir fueron el Golf R DSG (270CV) y del Scirocco R (265CV) en el módulo de conducción en el circuito del Jarama muy deportivos y las sensaciones de agarre en curvas y potencia impresionantes. Reconozco que soy más motero que de coches pero el Golf me encanta, tuve uno hace poco tiempo y siempre lo recomiendo. En ambos modelos se puede elegir el cambio manual de 6 velocidades (el Golf R que conduje)  automático DSG (Sirocco que probé) que es realmente un placer de manejar. Aceleran de 0 a 100 km/h en unos 6 segundos, del consumo en pista no hago comentarios.

También probamos en en el módulo de conducción 4x4 diversos pasos de dificultad off-road el Touareg (me quedó claro que está algo sobredimensionado para las mamás urbanas que llevan a los niños al cole en Tuareg) y el Tiguan después de conducir el anterior parece menos, pero en realidad es un estupendo coche (igualmente sobredimesionada para llevar a los niños a clases extraescolares). La evolución de los sistemas electrónicos para conseguir la mejor tracción en suelos resbaladizos y deslizantes, subiendo y bajando pendientes importantes, así como afrontando obstáculoshacen accesible la experiencia 4X4 a cualquiera que hay sido capaz de sacarse el carnet sin renovar papeles. Lo dicho, toda una experiencia.

El video del finde semana: Sting - IF YOU LOVE SOMEBODY SET THEM FREE

03/12/10



Y otra versión en Spotify Sting – If You Love Somebody Set Them Free

La verdad no nos hace libres, nos hace conscientes (a propósito de Wikileaks)

01/12/10

Ayer en Innoesfera, como sabéis la mayoría evento promovido por la UOC, mi universidad predoctoral, coincidí como ponente con Alicia Chavero, Gonzalo Álvarez Marañón, Carmen Bustos, Domenico di Siena, Agustín CuencaJuan Freire, Dioni Nespral y Juan Luis Polo en el evento con un formato singular evento algo singular pero precisamente gracias a ello divertido y retador. Teníamos que elegir nueve imágenes para hablar alrededor de innovación y sólo 6 minutos para organizar un discurso a través de esas imágenes.

Por la mañana leyendo los comentarios al hilo de mi intervención en Twitter hay una frase que domina el interés (el título del post), fue precisamente con la última imagen a partir de utilizar como partida a Alexis de Tocqueville y como en 1835, cuando publica Democracia en América, preveía que sería el futuro, esto es, nuestro presente. La última imagen era sobre Wikileaks e hice un comentario que adherido filosóficamente a los ideales de la Ilustración siempre me ha parecido significativa. Quizás la ingenuidad de los ideales ilustrados resida en la idea extendida de que la verdad, por sí sola, iba a liberar al ser humano... lo cierto es que la verdad no parece haber liberado por sí sola nunca sino debido a la acción de las personas como sujetos sociales intencionales.  


La verdad no nos hace libres, nos hace sólo conscientes y el papel de Wikileaks es relevante en una sociedad democrática para que la mentira y manipulación no nos coarte libertades básicas, como el caso Couso al derecho a demandar justicia por un homicidio. Lo único que importa de Wikileaks es si es verdad o no, no si es periodismo, si hay una conspiración, si es fuente o medio. Lo que importa de Wikileaks es que es un contrapeso para que las dominantes economías de la amoralidad y de la injusticia no queden completamente impunes ante la opinión pública.



Reputación Online y Redes sociales con cerebro. Trabajar y aprender en la red

Hoy de nuevo y a (re)petición del Club de Marketing de Navarra y ESIC -debido a que la primera y segunda conferencias se llenaron y tuvo una estupenda acogida-  tripitimos como conferenciantes Ricardo Alonso Maturana de Gnoss y yo tratando el tema de la monitorización, investigación y gestión de la reputación online, estaremos ofreciendo unas conferencias en el con el título Redes sociales con cerebro. Trabajar y aprender en la red, pdf disponible.







Programa

Identidad digital: ¿Quienes  somos para google?. ¿Cómo somos percibidos en Internet?
- Del perfil  plano y único a la generación de N Identidades y N Biografías.
- De  la página Web a la red social. La conversación como elemento central.
-  En Internet soy lo que comparto. Mis recursos en red.

Reputación online
-  Investigación de la reputación online,
- Monitorización de la  reputación online y
- Gestión de la reputación online

NET. Trabajo 2.0. En red, colaborativo,  distribuido, semántico.
- Folksonomías + taxonomías. La  jerarquía ya no es suficiente.
- Aprendizaje Informal en red.  Aprender más y más rápido. La gestión del conocimiento a través de redes  sociales.
- ¿Quién me muestra más de mi cliente, el CRM o la  investigación de su actividad en redes sociales?

Pensamiento colectivo
-  ¿Pensamiento experto vs pensamiento colectivo? ¿Cómo aprovechar la  sabiduría de mis clientes, proveedores, aliados estratégicos, empleados?  ¿Cómo generar pensamiento colectivo y que esto suponga reputación,  credibilidad? Innovación abierta.