Me gusta tanto The FileTones como Los Filetones
El video del finde semana: The FileTones - Eden
30/10/10
El video del finde: Nick Cave and the Bad Seeds - Into My Arms
23/10/10
I don't believe in an interventionist God
But I know, darling, that you do
But if I did I would kneel down and ask Him
Not to intervene when it came to you
Not to touch a hair on your head
To leave you as you are
And if He felt He had to direct you
Then direct you into my arms
Into my arms, O Lord
...
Into my arms
And I don't believe in the existence of angels
But looking at you I wonder if that's true
But if I did I would summon them together
And ask them to watch over you
To each burn a candle for you
To make bright and clear your path
And to walk, like Christ, in grace and love
And guide you into my arms
nto my arms, O Lord
...
Into my arms
And I believe in Love
And I know that you do too
And I believe in some kind of path
That we can walk down, me and you
So keep your candlew burning
And make her journey bright and pure
That she will keep returning
Always and evermore
Into my arms, O Lord
...
Into my arms
But I know, darling, that you do
But if I did I would kneel down and ask Him
Not to intervene when it came to you
Not to touch a hair on your head
To leave you as you are
And if He felt He had to direct you
Then direct you into my arms
Into my arms, O Lord
...
Into my arms
And I don't believe in the existence of angels
But looking at you I wonder if that's true
But if I did I would summon them together
And ask them to watch over you
To each burn a candle for you
To make bright and clear your path
And to walk, like Christ, in grace and love
And guide you into my arms
nto my arms, O Lord
...
Into my arms
And I believe in Love
And I know that you do too
And I believe in some kind of path
That we can walk down, me and you
So keep your candlew burning
And make her journey bright and pure
That she will keep returning
Always and evermore
Into my arms, O Lord
...
Into my arms
Social Media: Consumidores y Ciudadanos
20/10/10
A partir de las investigaciones que venimos realizando sobre reputación online de empresas, marcas, productos y personalidades, hemos podido detectar un interesante binomio de roles entre los opinantes online.Todos los individuos mezclamos cada vez más en el mercado dos roles bien diferentes: consumidores y ciudadanos. Como consumidores somos el eje central de buena parte de la actividad económica y es el rol que prevalece en el interés de las empresas y como nos identifican (targets), tratan (promociones, comunicación, etc.) y procesan (líenas aéreas o servicios de call centers). Como ciudadanos solo somos interesantes para los partidos políticos, las ONG,s y todas las organizaciones recuadatorias (incluidas todas las tributarias). Es el rol que no se tiene en cuenta por parte de las empresas, salvo en casos de crisis de reputación y que hemos podido observar, a partir de las investigaciones empíricas realizadas, cómo el rol de ciudadano condiciona un creciente número de aspectos en el proceso individual y colectivo de decisión y consumo.
El gran aprendizaje, por sintetizar al máximo el post, es que cuando como ciudadanos nos sentimos reducidos al rol de mero consumidor impulsivo (objeto receptor de los mensajes e impactos comunicativos) muchos actos de consumo (el acto de comer o de compra de alimentos) se pueden convertir en un acto político para una creciente parte de la población.
Así, cada vez más hay decisiones de consumo, individuales o grupales, acordes con los estilos de pensar condicionan, por ejemplos, los estilos de aliemtarse (se puede echar un rápido vistazo a la lista de alimentos transgénicos de Greenpeace). Igualmente es creciente el número de casos de denuncias de las consecuencias (calidad, seguridad, fiabilidad, etc.) reclamando una defensa explícita del medio ambiente, sobreexplotado por determinadas corporaciones que obtienen beneficios de esa sobreexplotación y cuyos costes se socializan al conjunto de ciudadanos. Y, en menor medida, denuncias de las consecuencias sobre otros pueblos y del daño a sus economías.
Tratar a los ciudadanos como meros consumidores sometidos a las fuerzas de la seducción y la impulsividad puede llegar a ser extremadamente contraproducente.
Comprender la importancia de los Social Media
18/10/10
La gestión de la reputación online en los Social Media, significa tener la oportunidad de comunicarse de forma directa con las personas que interactúan con las marcas, sean o no clientes o consumidores.
La investigación de la reputación online en los Social Media, ofrece la oportunidad no solo de escuchar y hablar con los clientes sino también una fuente imprescindible de información y conocimiento para la generación de innovaciones y la toma de decisiones de marketing y estrategia.
Es vital, por tanto, tener claro y definir cuáles son los objetivos en los Social Media y, por tanto, qué acciones hay que tomar antes de entrar a los Social Media.
El video del finde semana: Antony and the Johnsons - Thank You For Your Love
16/10/10
Venía yo de hacerme con el Iphone4 y pensando en mi musa :) ... y aprovechando que Antony and the Johnsons acaban de sacar nuevo trabajo Swanlights os dejo el primer vídeo Thank You For Your Love
Etnografia digital y/o Netnografía
15/10/10
Iba yo a comprar el Iphone4... e intentando suscribirme a la revista Technology Review y me he encontrado con este titular Netnography: The Marketer's Secret Ingredient, lo cierto es que me alegra mucho ver cómo poco a poco se va reconociendo una nueva disciplina. Que R. Kozinets esté impulsando el término Netnografia en lugar de Etnografía digital o Etnografía online me parece genial. A partir de la experiencia de cuatro años como profesor tutor de Etnografía en la UNED más las investigaciones realizadas estos dos últimos años y medio conjuntamente con otros sociólogos y marketinianos en QUOR 2.0 van a dar lugar a un libro que se publicará a inicios de 2011 en la UOC sobre este tema de Etnografía Digital. Ámbito que para hacerlo más friendly en la comunidad empresarial y departamentos de marketing le llamamos Investigación de la reputación online, donde la parte de la investigación cualitativa es exactamente Etnografía Digital. En otros post he defendido la importancia de triangular las investigaciones entre la sociología, la antropología y el marketing de cara a su uso por parte de las empresas como herramienta de comprensión directa y naturalsita de las personas que opinan sobre marcas, productos, servicios o personalidades. Qué aparezcan este tipo de artículos en TR del MIT es una buena señal de su aceptación académica y empresarial, ambos contextos en los que sé trabajar... ¡Larga vida a la etnografía digital!
Qué [ sí ] es un Paradigma
14/10/10
Iba yo a comprar el Iphone4... A raíz de mi post de ayer La monitorización online no tiene como problema el exceso de opiniones sino un filtrado ineficiente y la falta del conocimiento y métodos derivados de las Ciencias Sociales y los comentarios de Francesc Gómez sobre tecnología, técnica y paradigmas, etc... y puesto que muy a menudo se utiliza testaruda, ligera y generalizadamente mal el término y concepto de "paradigma" y de "cambio de paradigma" me animo a una reflexión ad hoc sobre Qué [ sí ] es un Paradigma; y de paso hacer un pequeño homenaje a un gran pensador.
Paradigma designa el cambio revolucionario en las teorías científicas, concepto que se ha extendido a partir de las investigaciones en la historia de la ciencia del físico Thomas S. Kuhn, profesor en Harvard, Berkeley, Princenton o el MIT, y su extraordinaria e influyente obra de 1962 The Structure of Scientific Revolutions (La estructura de las revoluciones científicas). Así para Kuhn, la ciencia afronta de forma regular a lo largo del tiempo el cambio como revoluciones, paradigmas, de forma opuesta a lo que se había considerado como un progreso del conocimiento de forma lineal y continuo. La obra de Kuhn choca polémicamente con el positivismo y su visión ortodoxa de que el conocimiento científico es un conocimiento acumulativo, mientras que para Kuhn en la ciencia existen discontinuidades significativas en el avance del conocimiento donde se alternan revoluciones con periodos de ciencia normal. Por tanto, para los científicos se presentan nuevas vías para comprender problemas irresueltos que nunca antes habrían sido considerados como válidos.
Un paradigma es el conjunto de ideas que una comunidad científica da por válidas y comparte en su seno interiorizando el paradigma, desde los aspectos metodológicos, las actividades que se consideran como científicas, la elaboración de las estructuras del saber, los problemas que hay que pretender solucionar o los tipos de experimentos a realizar para dar por válidas o refutar hipótesis y teorías. Entre paradigma y paradigma se extiende el periodo de ciencia normal y cuando ésta amplía los aspectos no explicables por parte de los científicos da origen a un nuevo paradigma capaz de dar cuenta de la realidad de manera más explicativa, puesto que son las debilidades explicativas de la ciencia normal de cada época las que abren las puertas a cada nueva revolución. Ejemplos de revoluciones científicas fueron el paso del pensamiento de Aristóteles al de Ptolomeo y del de éste a Galileo y luego a Copérnico y después a Newton y más tarde a Einstein.
Igualmente una aportación de radical importancia, a partir del concepto de paradigma, es que toda idea depende de una ideología y de su contextos histórico, cultural y político, etc. donde se produce; así, que la Tierra fuese el centro del universo hasta Copérnico fue una creencia científica determinada por las ideas religiosas del momento, por lo que se concluye que los científicos trabajan en cada época descartando datos empíricos relevantes cuando amenazan la integridad del paradigma dominante. Cuestión que pone en primer plano el problema de la objetividad y subjetividad en la ciencia.
Un paradigma se presenta como un constructo ideológico dominante mientras pueda mantener su poder explicativo y cuándo comienza a declinar con la aparición de anomalías explicativas da origen a un nuevo constructo por lo que la ciencia avanza en forma de revolución y no en un continuum histórico como sostenía el positivismo clásico. Lo que Kuhn provocó dentro de la ciencia, con su pensamiento sobre los paradigmas, fue una agitación de enorme magnitud sobre el status quo dominante en la ciencia hasta su tiempo ya que rompe el idealismo de la ciencia que había estado hasta entonces al margen de la historia, por tanto, la obra de Khun supuso toda una revolución en la historia, la filosofía, la psicología y la sociología de la ciencia.
 |
| T.S. Kuhn |
Un paradigma es el conjunto de ideas que una comunidad científica da por válidas y comparte en su seno interiorizando el paradigma, desde los aspectos metodológicos, las actividades que se consideran como científicas, la elaboración de las estructuras del saber, los problemas que hay que pretender solucionar o los tipos de experimentos a realizar para dar por válidas o refutar hipótesis y teorías. Entre paradigma y paradigma se extiende el periodo de ciencia normal y cuando ésta amplía los aspectos no explicables por parte de los científicos da origen a un nuevo paradigma capaz de dar cuenta de la realidad de manera más explicativa, puesto que son las debilidades explicativas de la ciencia normal de cada época las que abren las puertas a cada nueva revolución. Ejemplos de revoluciones científicas fueron el paso del pensamiento de Aristóteles al de Ptolomeo y del de éste a Galileo y luego a Copérnico y después a Newton y más tarde a Einstein.
Igualmente una aportación de radical importancia, a partir del concepto de paradigma, es que toda idea depende de una ideología y de su contextos histórico, cultural y político, etc. donde se produce; así, que la Tierra fuese el centro del universo hasta Copérnico fue una creencia científica determinada por las ideas religiosas del momento, por lo que se concluye que los científicos trabajan en cada época descartando datos empíricos relevantes cuando amenazan la integridad del paradigma dominante. Cuestión que pone en primer plano el problema de la objetividad y subjetividad en la ciencia.
Un paradigma se presenta como un constructo ideológico dominante mientras pueda mantener su poder explicativo y cuándo comienza a declinar con la aparición de anomalías explicativas da origen a un nuevo constructo por lo que la ciencia avanza en forma de revolución y no en un continuum histórico como sostenía el positivismo clásico. Lo que Kuhn provocó dentro de la ciencia, con su pensamiento sobre los paradigmas, fue una agitación de enorme magnitud sobre el status quo dominante en la ciencia hasta su tiempo ya que rompe el idealismo de la ciencia que había estado hasta entonces al margen de la historia, por tanto, la obra de Khun supuso toda una revolución en la historia, la filosofía, la psicología y la sociología de la ciencia.
La monitorización online no tiene como problema el exceso de opiniones sino un filtrado ineficiente y la falta del conocimiento y métodos derivados de las Ciencias Sociales
13/10/10
Cada vez parece más evidente que programadores y algunos intermediarios están cayendo en el error de la ficción que crea la tecnología en el imaginario colectivo, lo que supone prescindir del conocimiento acumulado en la sociología, la etnografía, la antropología, la psicología y otras Ciencias Sociales como si el campo a estudiar fuese tan diferente y nuevo que no fuese útil nada del conocimiento acumulado por esas Ciencias Sociales o ¿será mero desconocimiento?
PostScriptum: Contestando a una cuestión planteada por Francesc Gómez
Digamos que Internet es tecnología, por tanto, no es un sujeto intencional y no puede liderar los procesos de cambio social derivados de la adopción de una tecnología. La tecnología, es cierto, Internet ha sido la palanca de la innovación. De hecho ha sido así siempre, la rueda, el fuego o las técnicas para el desarrollo de la agricultura son tecnología aplicada a la innovación, lo que ha cambiado es la velocidad. Las técnicas agricolas tardaron 2000 años en extenderse por el Mediterráneo.
Lo otro, a lo que te refieres es un cambio de paradigma pero no estoy tan seguro que sea así, no al menos en el sentido estricto del pensamiento de TS Khun y la estructura de las revoluciones científicas.
Por último, lo que planteo es que cuando no se aborda una aproximación multidisciplinar a un tema estamos en riesgo de caer en simplificaciones. Que los programadores piensen que pueden sustituir con una herramienta de rastreo la interpretación y el análisis por un sentiment automático basada en mediocres thesaurus o, en el mejor de los casos, versiones medianas de motores de procesamiento del lenguaje natural, es un error.
La reputación online tiene dos posibles aproximaciones: síncrona y asíncrona.
11/10/10
La reputación online síncrona no es más que la parte sobre el todo, una suerte de socialmedia clipping; además no hay herramienta tecnológica posible (y las hay que son manuales tras la cortina pseudotecnológica) que pueda dar en tiempo real todo lo que sucede en cualquier parte de Internet aunque sea bajo un número muy limitado de keywords, ya que la mayoría de las herramientas sólo hacen metabúsquedas en Google y otros cuantos motores de búsqueda y hasta que estos no rastreen el lugar no serán encontrados. En realidad, solo se trata de una pseudo-tardo-monitorización de la reputación online.
La reputación online asíncrona (no se construye en tiempo real sino que hay que abordarla cuando ya ha aparecido) es la pura investigación de la reputación online para la que se necesita método científico empírico (una metodología), un volumen significativo de valoraciones (muestra) sobre la que realizar la investigación, capacidad de procesamiento y explotación de los datos (opiniones), un propósito para esa explotación que le de sentido (objetivos) y una necesaria e importante capacidad analítica para identificar patrones, crear conceptos y levantar teorías útiles para la toma de decisiones.
El resto diría son brindis bienintencionados.
Las marcas ya no pertenecen solo a las empresas y sus gestores, las marcas son cada vez más una construcción social que se reproduce, evoluciona y valoriza de forma cada vez más dispersa, imprecisa e incontrolable por las personas, sean consumidores o no.
08/10/10
Las marcas ya no pertenecen solo a las empresas y sus gestores, las marcas son cada vez más una construcción social que se reproduce, evoluciona y valoriza de forma cada vez más dispersa, imprecisa e incontrolable por las personas, sean consumidores o no.
Micromedios: La reputación online de una marca ya no pertenece, gracias a la websocial, a los gestores de esas marcas sino a las personas que interactúan con ellas
07/10/10
McLuhan afirmó, de forma consecuente con la sociedad de la postguerra mundial, y los medios de comunicación de masas que el medio construía la verdad del mensaje; hoy en la sociedad de Internet y la web 2.0 las personas -sea como ciudadanos sea como como consumidores- somos parte del medio y el mismo mensaje nos pertenece, al menos, en la medida que a los comunciadores oficiales unidireccionales. Somos micromedios cuya audiencia acumulada puede ser superior a la de cualquier medio de comunicación tradicional y eso preocupa y desconcierta enormemente tanto a los dueños de los medios de comunicación, como a un creciente número de empresas y corporaciones. La tecnología social ha permitido a los individuos la capacidad de amplificación de las opiniones y las de los semejantes, esto es, alcanzar coberturas e influencia en terceros como nunca antes fue posible. Y esto no solo lo hacemos como meros consumidores sino también como ciudadanos, rechanzando ese reduccionismo insoportable de ser meros sujetos de consumo.
La reputación de una marca, sea online u offline, es una suerte de sombra omnipresente y reconfigurable con cada percepción y experiencias de los consumidores
Perfiles Sociotecnológicos de Forrester
05/10/10
Hace dos años y medio, Forrester presentó Social Technographics® una forma de sintetizar alrededor de pocos conceptos el comportamiento de las personas en relación con la tecnología de la web social. Hace unos días en su blog actualizaron esos datos a partir de los agregados de sus investigaciones en EEUU, Asía y la EU para promocionar su nuevo informe: Global Technographics Social, que cuesta la modesta cantidad de 499$ donde han tenido la astucia de incorporar a Twitter y Facebook como redes sociales en la "vanguard of much of the most active online social activity"
Al leer los datos de los segmentos, solo mencionar que los Inactivos son el único grupo exclusivo. Los mismo consumidores pueden pertenecer a más de un grupo diferente. En todo caso es interesante el dato pero claro faltará la misma información para el país donde uno tenga consumidores o actividad (el informe la ofrece con seguirdad), además de las misma información del mercado donde uno compita (no creo que esté en el informe) y a ser posible de la empresa donde uno trabajé o tenga intención de crear (eso se paga adicional y millonariamente).
Hoy estaré como ponente hablando de Redes Sociales y Sociabilidad en el Monday Reading Club de Málaga @tmrc_mlg
04/10/10
Monitorizar (leer) la reputación online de una empresa no es lo mismo que comprender esa reputación online
Monitorizar la reputación online de una empresa es leer, no necesariamente comprender esa reputación online. Veo y leo demasiado a menudo una importante equivocación porque la tecnología (la herramienta de rastreo o monitorización online) nunca hace una interpretación de los datos o la información rastreada o monitorizada porque se necesita un propósito de análisis. La mera recopilación de datos y su presentación gráfica es, para cualquier cliente de esas herramientas, algo muy parecido a pagar por meros porcentajes nice to have. No hay procesamiento del lenguaje natural, hoy por hoy, que permita analizar los contenidos de la web social, ni determinar su influencia, todo son aproximaciones más o menos acientíficas, oportunistas y reduccionistas.
Para conocer y poder tomar decisiones alrededor del clima de opinión emergente, la reputación online está siempre en permanente generación, de una empresa, marca, producto, servicio o persona hay que monitorizar primero, analizar con método después y, por último, gestionar alrededor de los ejes significativos más relevantes esa reputación online.
Vuelvo a poner a disposición de todos, algunos ya lo han copiado sin citarnos y otros también pero copiando mal, el modelo conceptual para la monitorización, investigación y gestión de reputación online que propuse hace ya tiempo -y que sigue siendo metodológicamente válido, explicativo y vigente- para comprender, monitorizar, analizar y gestionar la reputación online.
Mi sugerencia: no concentrar la atención en las herramientas y tecnología de monitorización (nice to have or to see) puesto que se puede caer en la ficción de pretender que hagan nuestro trabajo. Hay que centrarse en la interpretación análitica y con propósito para la toma de decisiones (must to do) porque ninguna herramienta puede sustituir el análisis de calidad.
Sociotecnología y Sociedad-tecnología
03/10/10
Hace dos años y medio, Forrester presentó Social Technographics® una forma de sintetizar alrededor de pocos conceptos el comportamiento de las personas en relación con la tecnología de la web social. Hace unos días en su blog actualizaron esos datos a partir de los agregados de sus investigaciones en EEUU, Asía y la EU para promocionar su nuevo informe: Global Technographics Social, que cuesta la modesta cantidad de 499$ donde han tenido la astucia de incorporar a Twitter y Facebook como redes sociales en la "vanguard of much of the most active online social activity"
Al leer los datos de los segmentos, solo mencionar que los Inactivos son el único grupo exclusivo. Los mismo consumidores pueden pertenecer a más de un grupo diferente. En todo caso es interesante el dato pero claro faltará la misma información para el país donde uno tenga consumidores o actividad (el informe la ofrece con seguirdad), además de las misma información del mercado donde uno compita (no creo que esté en el informe) y a ser posible de la empresa donde uno trabajé o tenga intención de crear (eso se paga adicional y millonariamente).
Suscribirse a:
Entradas (Atom)