Un poco más sobre marketing viral o "te hacemos un viral"

He estado leyendo un paper títulado Viral marketing: Motivations to forward online content publicado hace tiempo (mayo, 2008) en Journal of Business Research. Y parece que desde entonces no se ha avanzado mucho en la comprensión de la viralidad de un marketing que no puede crear campañas de marketing viral como se crean campañas de publicidad (que es lo que dicen muchas agencias que son capaces de hacer "te hacemos un viral"). Es más, en más de una ocasión las campañas virales se convierten en antivirales ya que son parodiadas si no ridiculizadas. Por otra parte, nos enfrentamos a la evidencia de que la gran mayoría de las iniciativas virales fracasan; y que muchas de las que tienen éxito, como la de Greenpeace frente a Nestlé, no son creadas por las grandes agencias de publicidad. No hay que mirar más que los grandes éxitos de audiencia de Youtube para darse cuenta de que el marketing viral o no existe o no está - de ninguna forma- bajo control; lo que confirmaría que no es ninguna forma de conocimiento.

Lo interesante, de manera adicional, es cómo esas campañas emergentes de marketing viral afectan a la reputación online de las empresas y cómo, por tanto, toda la teoría de las relaciones públicas y la comunicación ha encontrado nuevos límites en la web 2.0 frente a lo que Castells llama "autocomunicación de masas".

Conclusiones:

A pesar de imparable popularidad del marketing viral los factores críticos siguen desconocidos. Las motivaciones personales de orden psicológico parecen presentarse, por tanto, como una de las claves si no el aspecto más crítico.  

Las motivaciones que pueden estar generando la viralidad entre individuos pueden ser: (1) la ancestral necesidad de formar parte de un grupo (2) la perpetua necesidad de ser un individuo diferente, (3) la necesidad ética de comportamientos altruistas, y (4) la necesidad de mejora personal. 
 
Los resultados del paper Viral marketing: Motivations to forward online content muestran que los usuarios de Internet, que son más individualista y/o altruistas más, tienden reenviar más contenidos de forma viral a sus redes de contactos que otros. Para seguir pensando...

DigiPen Bilbao. Institute of Technology

Digipen Bilbao

DigiPen Institute of Technology Europe Bilbao es la segunda sede internacional de Digipen y el primer campus en Europa
El Instituto Tecnológico Digipen es pionero en formación en videojuegos, y está completamente formada en proveer una formación de calidad en digital media y tecnologías interactivas informáticas. El trabajo que tanto estudiantes profesores y empleados realizan en Digipen está orientado en impulsar e inspirar a la industria en todo el mundo. En la actualidad, DigiPen tiene campus en Redmond, WA (EE.UU.) y Singapur.

El Campus en Bilbao está preparado para abrir sus puertas en Septiembre de 2010, y ofrecerá los dos siguientes grados:

• Bachelor of Science in Real-Time Interactive Simulation (Septiembre 2010)
• Bachelor of Fine Arts in Production Animation (Septiembre 2011)

Una de las primeras proposiciones de esta Universidad es promover y desarrollar el Sector de los videojuegos en el País Vasco. El desarrollo y promoción del sector del videojuego, proveerá de trabajos y recursos a esta region.

Aparte del crecimiento de la industria de los videojuegos,  se generarán influencias en las tecnologías de la información, la comunicación digital y la investigación en general y el desarrollo
El lanzamiento de DigiPen Institute of Technology Europe-Bilbao impulsará las conexiones y fortalecerá las relaciones con las multinacionales líderes en la industria, que atraerá  empresas y mano de obra calificada lo que llevará a la innovación en la industria vasca. Aparte de la innovación, la escuela fomentará el espíritu empresarial y de emprendizaje.

Digipen tiene una larga trayectoría en la industria de los videojuegos. Muchos de los profesores han trabajado en compañias como Nintendo, Microsoft y Disney.  Debido a la experiencia profesional con que cuenta Digipen, los estudiantes obtendrá un currículo que responde a estándares de la industria y las demandas de profesionales que tiene este sector. Debido a este plan de estudios riguroso, los estudiantes son atractivas para las empresas y la mayoría tiene trabajos en espera para ellos cuando se gradúen.
Digipen ha sido aprobado por la Ministra de Educación del País Vasco, para establecer su presencia en el País Vasco como una institución internacional especializada( descargar el Boletín Oficial del País Vasco, para ver detalles)

*Nota: ACCSC acreditación y la supervisión no se extiende a Europa el campus-Bilbao.

El video del finde semana: Nick Cave - Into my arms

I don't believe in an interventionist God
But I know, darling, that you do
But if I did I would kneel down and ask Him
Not to intervene when it came to you
Not to touch a hair on your head
To leave you as you are
And if He felt He had to direct you
Then direct you into my arms

Into my arms, O Lord
...
And I don't believe in the existence of angels
But looking at you I wonder if that's true
But if I did I would summon them together
And ask them to watch over you
To each burn a candle for you
To make bright and clear your path
And to walk, like Christ, in grace and love
And guide you into my arms

Into my arms, O Lord
...
And I believe in Love
And I know that you do too
And I believe in some kind of path
That we can walk down, me and you
So keep your candlew burning
And make her journey bright and pure
That she will keep returning
Always and evermore

Into my arms, O Lord
...

Apple, iPhone, iPod, Mac y el improbable fracaso del iPad

Interesante información sobre los ingresos de Apple de los últimos tres años por tipología de productos. Es fácil de recordar como se denostaba el iPhone (40% de los ingresos y la mayor fuente de beneficios) en paralelo a cómo se auguraba, por toda la escala de adivinos del futuro, su fracaso absoluto. Con un poco más de memoria lo mismo sucedió con el iPod al que se acusaba de ser simplemente otro mp3 más... Así que, todas las críticas (acertadas y extraviadas) y la anticipación de que esta vez Apple fracasará con el iPad, desde su presentación, quizás se estén convirtiendo en el mejor indicador de su próximo éxito.

In Case You Had Any Doubts About Where Apple's Revenue Comes From

Apple's iPhone business, which didn't exist three years ago, now represents a whopping 40% of the company's revenue, and has been the company's biggest revenue generator for three quarters in a row. During the March quarter, iPhone revenue grew 124% year-over-year to $5.4 billion, or 40% of Apple's $13.5 billion in total revenue. Because of high profit margins on the iPhone, it's likely Apple's biggest profit contributor, too. (But that's another chart.) Apple's second-biggest business is its Mac computer division, which grew 27% year-over-year in the March quarter to $3.8 billion, or 28% of Apple's overall sales.
  
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Escuchar a los clientes es el gran neo-mantra, mientras tanto el Diseño de la Experiencia de Usuario se sigue ignorando casi por completo: "Todo para los clientes pero sin los clientes"

"Escuchar a los clientes" es el gran neo-mantra desde hace un tiempo en el mundo empresarial. Algo demuestra, sin duda, y es que, al menos, antes no se les escuchaba lo suficiente. La pregunta que nos hacemos siempre en QUOR 2.0 cuando enfrentamos estudios de investigación de reputación online es si los directivos de las empresas tienen, de forma generalizada, vocación de escucha y convertir en insights relevantes lo que los clientes dicen -eso sí, con la metodología adecuada- o prefieren simplemente seguir afirmando que "hay que escuchar al cliente" siempre que sea oportuno en el foro o reunión adecuada pero ignorando al cliente; que no es más que aquella célebre frase de Luis XV "Todo para el pueblo pero sin el pueblo" actualizada desde el despotismo ilustrado a "Todo para los clientes pero sin los clientes". 

Mientras tanto el Diseño de la Experiencia de Usuario #UX, una de las áreas claves para reducir la frustración de los clientes en relación con las empresas, se sigue ignorando casi por completo.  

Este cajero de una oficina del BBVA está en la esquina de Santa Engracia con Bravo Murillo; y al cliente no parece que le hayan escuchado desde el 2008.

La realidad social aumentada: la sociedad online (2)

Jürgen Habermas, en su obra Perfiles filosófico-políticos, se refiere a una conferencia de su maestro Th.W. Adorno donde éste cita, a su vez, a Peter Altenberg, escritor y poeta austríaco que vivió entre el siglo XIX y el XX, en la que utiliza el ejemplo de los malos tratos a los caballos en su época para mostrar en qué consiste la humanidad: “Tales malos tratos no cesarán hasta que los transeúntes se hagan tan irritablemente decadentes que no puedan dominarse, y frenéticos y desesperados cometan un crimen dejando tendido en el suelo de un tiro a ese cochero abyecto y cobarde –no poder soportar ya ver maltratar a un caballo es la hazaña del hombre del futuro, decadente y débil-“. Afirma Habermas que Adorno “recurría a ese pasaje para desembarazar la idea de progreso de la confusión con los progresos de la dominación técnica de la naturaleza”. 

Lo cierto es que si en las sociedades occidentales actuales han desaparecido los “cocheros abyectos” y “los malos tratos a los caballos” de forma generalizada, no ha sido debido a un progreso de la sensibilidad o de los valores de la naturaleza humana, sino al progreso tecnológico o como lo denomina Th. Adorno, en la línea de reflexión paralelea a M. Horkheimer, “la denominación técnica de la naturaleza”, donde los automóviles y otras alternativas tecnológicas han excluido a los caballos como medio de transporte regular. 

Es cierto, y no sólo con este ejemplo, que la tecnología ha hecho evolucionar el conjunto de la sociedad pero no ha provocado, como afirmaba Tocqueville, cambios sustanciales en la naturaleza humana, lo que quizás debiera hacernos reflexionar sobre las recurrentes tecnoutopías con cierta sordera histórica.

El video del finde semana: Skunk Anansie - Brazen

Una recuperación cercana a lo imprescindible, cuando la vi en directo en el 97 o 98, en Madrid, Skunk Anansie era una fuerza de la naturaleza

La realidad social aumentada: la sociedad online

La realidad social ha estado históricamente circunscrita a la geografía y sus límites espaciales. Desde la irrupción social de Internet desde los primeros años de la década de los 90 del siglo pasado y, en especial, desde mediados de la primera década del siglo XXI con la aceptación y uso generalizado de las redes sociales online la realidad social se ha ampliado y extendido hacia el entorno online o digital para más amplío y complejo.  

Comprender la realidad social hoy día impone el estudio de las interacciones sociales que se están dando de forma síncrona y asíncrona en un nuevo espacio, el ciberespacio. Cada vez más ámbitos del conocimiento y también las Ciencias Sociales aceptan la necesidad de investigar, analizar y comprender lo que las personas hacen y cómo se relacionan en Internet a través de comunicaciones intermediadas por ordenadores.

Tradicionales conceptos estudiados de la Sociología, la Psicología, la Filosofía, la Filología, la Política, la Antropología etc. como colaboración, relaciones sociales, expresión identitaria, contrucción del yo, aprendizaje, creatividad, activismo, valores, ética.. están intentando ser comprendidos por nuevas generaciones de investigadores a partir del comportamiento de millones de personas en el espacio social que facilitan Internet y las redes sociales.

El uso de Internet a escala mundial había alcanzado a inicios de 2010 a más de 1.800 millones de personas en todo el planeta, casi el 27% de la población mundial cuando un año antes era de un 22% y en 2007 el 16%. En sólo una década el incremento medio de uso de Internet en todo el mundo fue de casi un 400% (ver tabla 1) . En 1996 existían apenas 250.000 páginas webs, 2,6 millones en 1998, 4,66 millones en 1999 y más de 70,4 millones en 2005, alcanzando en 2009 los 109,5 millones de websites . Google informó en 2008 que había identificado 1 billón (1.000.000.000.000) de urls únicas. 

Nuestras esferas sociales se están ampliando con el mundo online. Sin duda, conocer y comprender mejor el fenómeno de la actividad online de las personas, de su participación creciente y masiva en las redes sociales, sus límites y virtudes, explorar nuevos usos no solo se presenta como un reto científico e investigador de cómo se está ampliando la experiencia social de las personas supone, también, comprendernos mejor como seres sociables y como sociedad. 

Os dejo vídeo creado por la agencia Cientouno sobre las Redes Sociales con muchos datos (aunque sin opción de conocer las fuentes en un vídeo, mejor en texto)

PIXELS El video del fin de semana

Pixels es el corto de Patrick Jean en el que aquellas formas de 8 bits que nos educaron sentimentalmente en nuestra adolescencia invaden New York como si fuesen verdaderos Space Invaders…

PIXELS by PATRICK JEAN.

Redes Sociales como incremento del capital social y reconexión de la exclusión social -olvidando el concepto de comunidad y de virtual- como uno de los retos de este siglo

Hoy (a las 19:00 h. en el CIBBVA) estoy invitado a participar en la edición de abril de Innoesfera; una edición con el objetivo de analizar las comunidades virtuales, sin olvidarnos el hilo conductor de la iniciativa: la innovación. Por lo que el tema es: “Comunidades virtuales como entornos de innovación”. Estaré allí con Dolors Reig, editora del blog “El Caparazón”.

Os dejo unas ideas para la reflexión que he preparado como guía para el encuentro, nos vemos.

¿COMUNIDADES VIRTUALES? on Prezi

Este vídeo no es un vídeo viral, en realidad es un video antiviral sometido a censura en alguna medida, que sale a la luz porque algunas víctimas eran de la agencia Reuters http://collateralmurder.org/ de Wikileaks

Este vídeo no es un vídeo viral, en realidad es un video antiviral sometido a censura en alguna medida, que sale a la luz porque algunas víctimas eran de la agencia Reuters. Este vídeo según me cuenta Luis Montero (@lsmntr) "Si intentas publicar en Facebook el video de los marines asesinando a los periodistas de Reuters Facebook lo censura". 

5 de abril 2010 10:44 CEST Wikileaks ha publicado un vídeo clasificado por los militares de EE.UU. que presenta el asesinato indiscriminado de más de una docena de personas en el barrio de Nueva Bagdad Iraq - incluídos dos miembros de la agencia de noticias Reuters. El video, filmado desde un helicóptero Apache in situ, muestra claramente lo sucedido. Dos niños fueron también gravemente heridos... Toda la historia en http://collateralmurder.org/