Hoy, conjuntamente con Ricardo Alonso Maturana de Gnoss, estaremos ofreciendo unas conferencias en el Club de Marketing de Navarra con el título Redes sociales con cerebro. Trabajar y aprender en la red, pdf disponible y puesto que esta primera conferencia se llenó en la misma mañana de salir publicada la repetiremos el próximo 30 de junio de nuevo y de nuevo, una tercera edición, tras el verano.
Programa
Identidad digital: ¿Quienes somos para google?. ¿Cómo somos percibidos en Internet?
- Del perfil plano y único a la generación de N Identidades y N Biografías.
- De la página Web a la red social. La conversación como elemento central.
- En Internet soy lo que comparto. Mis recursos en red.
- Del perfil plano y único a la generación de N Identidades y N Biografías.
- De la página Web a la red social. La conversación como elemento central.
- En Internet soy lo que comparto. Mis recursos en red.
Reputación digital
- Investigación de la reputación online,
- Monitorización de la reputación online y
- Gestión de la reputación online
- Investigación de la reputación online,
- Monitorización de la reputación online y
- Gestión de la reputación online
NET. Trabajo 2.0. En red, colaborativo, distribuido, semántico.
- Folksonomías + taxonomías. La jerarquía ya no es suficiente.
- Aprendizaje Informal en red. Aprender más y más rápido. La gestión del conocimiento a través de redes sociales.
- ¿Quién me muestra más de mi cliente, el CRM o la investigación de su actividad en redes sociales?
- Folksonomías + taxonomías. La jerarquía ya no es suficiente.
- Aprendizaje Informal en red. Aprender más y más rápido. La gestión del conocimiento a través de redes sociales.
- ¿Quién me muestra más de mi cliente, el CRM o la investigación de su actividad en redes sociales?
Pensamiento colectivo
- ¿Pensamiento experto vs pensamiento colectivo? ¿Cómo aprovechar la sabiduría de mis clientes, proveedores, aliados estratégicos, empleados? ¿Cómo generar pensamiento colectivo y que esto suponga reputación, credibilidad? Innovación abierta.
- ¿Pensamiento experto vs pensamiento colectivo? ¿Cómo aprovechar la sabiduría de mis clientes, proveedores, aliados estratégicos, empleados? ¿Cómo generar pensamiento colectivo y que esto suponga reputación, credibilidad? Innovación abierta.
Objetivos
Al finalizar el seminario los asistentes serán capaces de:
- Identificar las claves que permiten construir una identidad digital robusta en la red.
- Identificar que significa reputación digital y como investigarla, monitorizarla y gestionarla.
- Identificar las herramientas que permiten acometer un trabajo 2.0 en red gestionando la documentación, el conocimiento y el aprendizaje en una organización.
- Identificar las ventajas y posibilidades que ofrece el pensamiento colectivo como complemento al pensamiento experto.
- Identificar que significa reputación digital y como investigarla, monitorizarla y gestionarla.
- Identificar las herramientas que permiten acometer un trabajo 2.0 en red gestionando la documentación, el conocimiento y el aprendizaje en una organización.
- Identificar las ventajas y posibilidades que ofrece el pensamiento colectivo como complemento al pensamiento experto.
¡Buen post! Los clientes se expresan con libertad en las redes sociales. Ahora con más alcance. Lógicamente es inexcusable aprovecharlas para la gestión de la relación con los clientes. ¿Por qué se aprovecha tan poco? Es accesible por las empresas y… gratis!
Ese es el problema, nos pensamos que en internet todo es gratis…
http://www.alfonsogadea.es/las-redes-sociales-cambian-el-crm/