Estupenda exposición de la relevancia, importancia y trascendencia del diseño de la experiencia de usuario frente al diseño de objetos por Bill Buxton, Principle Researcher of Microsoft Corp. Al final cuando comienza a hablar de Microsoft decae el interés :)
En el momento actual hay una excelente oportunidad para reenfocar el interés desde el diseño de objetos al diseño de Experiencias de Usuario. Momentos dificiles económica y socialmente en el pasado han tenido el caracter de cultivo de empresas que han cambiado de forma radical las experiencias de usuario.
Un buen diseño de la experiencia de usuario tendrá un ROI positivo desde el punto de vista comercial, y también expandirá sus beneficios mediantes el word of mouth y creando y generando una reputación de la marca online y offline.
El diseño de la experiencia de usuario no está necesariamente relacionado con la suerte, la fortuna o la intuición. Estamos obligados a controlar nuestra suerte diseñando una buena experiencia de usuario en nuestros productos y servicios. El diseño de la Experiencia de Usuario tiene más que ver con hacer las preguntas correctas y no tanto a responder a todas las preguntas.
El retorno de una adecuada UX (user experience) viene derivada de centrarse en la experiencia; toda buena experiencia necesita historias y las historias son las mejor herramienta de marketing viral (como de la buena literatura, del buen cine, de las relaciones personales: buenas historias que vivir y contar). Porque por lo que pagamos como usuarios no es tanto por dormir en una cama, tener una bicicleta o unas botas de montaña; por lo que pagamos es por la experiencia holística de un hotel, la de los parajes donde se llega con esa bicicleta o las cimas que se alcanzan: compramos las experiencias que nos facilitarán los objetos por los que pagamos.
Quizás la pregunta correcta sea ¿cuál es la experiencia de usuario que crea el mercado? Y ahora traigamos ejemplos a la mente (un viaje a París, el Iphone, pasear por Florencia...)
En realidad el rumor es justo el contrario, el rumor que recorre como un fantasma word of mouth la web social y en especial Twitter desde hace un par de semanas hablando de la compra de Twitter por parte de Google una vez que Google volvió a fracasar con uno de sus proyectos Jaiku. El rumor queda ilustrado con el siguiente gráfico creado por eCairn:
(note: el gráfico es el resultado de la búsqueda no literal de google buys twitter )
For fun, some interesting names have popped up like TwoogliTube or twiggle. More seriously, Rex has an interesting point about how google could inject linking authority in twitter with Pagerank.
Jeff talks about whats at stake in predicting the present and how Google, or better Twitter (could) harness it through the ability to analyze our behavior (search) vs the content itself. Opens the door for good business analytic.
I guess the whole conversation shows a growing battle in the quest to “organize the world information” in one particular area: The real-time web. Twitter astounding growth shows that we spend more and more of our time there.
As Google, Twitter and Facebook all have their distinctive value, the trick will be how to ‘integrate’ them in our daily life where time is becoming a constraint. Not easy, especially when they start to do cosmetic integration like Facebook integrating Twitter feeds.
La saga ha dejado alguna curiosas creaciones anticipatorias (courtesy of David, Gyutae and Allen):
